Faqs Place to Pay
En este documento, usted encontrará una sección de preguntas y respuestas que le ayudará a
sus usuarios a aclarar sus dudas sobre los pagos electrónicos procesados a través de Place to
Pay. Recuerde que debe incluirlas en su sitio web.
1. ¿Que es Place to Pay?
Place to Pay es la plataforma de pagos electrónicos que usa (INCLUIR NOMBRE DEL
COMERCIO) para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las
formas de pago habilitadas para tal fin.
2. ¿Cómo puedo pagar?
En la tienda virtual de (INCLUIR NOMBRE DEL COMERCIO) usted podrá realizar su pago con los
medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el
comercio, podrá pagar a través de PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en
Colombia), tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial y Diners; Tarjeta
Éxito, Tarjeta Alkosto, débitos internacionales a través de Safety Pay o acercándose a un punto
de Western Union en cualquier lugar del mundo.
Además, si el comercio lo dispone así, podrá pagar en efectivo (Cajas de Almacenes Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter), además de PayPal e IVR Place to Pay.
Además, si el comercio lo dispone así, podrá pagar en efectivo (Cajas de Almacenes Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter), además de PayPal e IVR Place to Pay.
3. ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos (INCLUIR NOMBRE DEL COMERCIO) delega en Place to Pay la captura
de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares
exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de
crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía
Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos
hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la
información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Place to Pay
Place to Pay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Place to Pay
Place to Pay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
4. ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en (INCLUIR NOMBRE DEL COMERCIO) podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la
semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.
5. ¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que
prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago
ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO: el punto anterior aplica a la forma de pago, pero deberán mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor.
ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO: el punto anterior aplica a la forma de pago, pero deberán mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor.
6. ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de Place to Pay no generan costos adicionales
para el comprador.
7. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de
correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido,
deberás contactar a (PERSONA RESPONSABLE AL INTERIOR DEL COMERCIO) para confirmar
el estado de la transacción.
8. ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de Place to Pay, recibirás un comprobante del pago
con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de
pagar.
Si no lo recibes, podrás contactar a (PERSONA RESPONSABLE AL INTERIOR DEL COMERCIO) o a la línea (teléfono del comercio) o al correo electrónico comercio@comercio.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar
Si no lo recibes, podrás contactar a (PERSONA RESPONSABLE AL INTERIOR DEL COMERCIO) o a la línea (teléfono del comercio) o al correo electrónico comercio@comercio.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar